فارسی
English
فارسی
قوانین و مقررات پلتفرم:
برقتو به عنوان اولین مجموعه خرده فروشی برق بر بستر آنلاین، در حال حاضر نسبت به تأمین برق مصرف کنندگان حقوقی (از جمله صنعتی و تجاری) و حقیقی (نظیر تجاری و خانگی و مجتمع های مسکونی) از طریق عقد قرارداد های دوجانبه فروش برق فعالیت می‌نماید. استفاده از خدمات‌های این پلتفرم مشروط به مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات آن است که به‌منظور شفاف‌سازی و رعایت حقوق و مسئولیت‌های کاربران و برقتو در قبال یکدیگر، مطابق با قانون تجارت الکترونیکی و قوانین و مقررات حاکم بر این عرصه تدوین شده است. بنابراین، ثبت‌نام و خرید از برقتو، به منزله تأیید و پذیرش تمامی شرایط و ضوابط مندرج در این سند تلقی می‌گردد. کاربران ملزم به رعایت کلیه قوانین مندرج در این سند بوده و هرگونه استفاده مغایر با مفاد آن، منجر به تعلیق یا قطع دسترسی به خدمات و حسب مورد، انجام اقدامات مقتضی خواهد شد.
- تعاریف و واژگان
- پلتفرم: سامانه اینترنتی برقتو به نشانی https://bargheto.com
- کاربر شخص حقیقی: هر فرد واجد صلاحیت قانونی که با ارائه مدارک هویتی (کد ملی) و نام و مشخصات خود، به عنوان یک شخص حقیقی اقدام به خرید برق از طریق پنل کاربری خود می‌نماید.
- کاربر شخص حقوقی: شرکت یا موسسه ثبت‌شده با شناسه ملی مشخص و فعال که نماینده قانونی آن با ارائه روزنامه رسمی و وکالتنامه/نامه نمایندگی معتبر اقدام به خرید برق از طریق پنل کاربری خود می‌نماید.
- فروشنده: شرکت چرخه سبز انرژی پاک (مجموعه برقتو) که به موجب پروانه خرده‌فروشی برق به شماره 1741-1402-421 اقدام به عرضه و فروش برق از طریق پلتفرم برقتو می‌نماید.
- پنل کاربری: پنل و داشبورد کاربری اختصاصی هر کاربر برای مدیریت خرید، پرداخت‌ها، مشاهده صورتحساب و سوابق تراکنش.
- حساب کاربری: کاربر می‌تواند مبالغ پرداختی را در حساب کاربری خود ذخیره یا نسبت به شارژ آن جهت تخصیص برق نقدی و انجام برای پرداخت‌های بعدی استفاده کند.
- تیکت (درخواست کاربر): سامانه ثبت و پیگیری درخواست یا شکایت از طریق پنل کاربری.
- قرارداد (قرارداد آنلاین/الکترونیک): سند حقوقی الزام‌آور که بین فروشنده و کاربر از طریق پنل کاربری و پس از طی پروسه درخواست قرارداد، بین طرفین آن منعقد می‌شود.
- الحاقیه: ضمیمه‌ای از قرارداد جهت مواردی مانند قرارداد انشعاب یا تعدیل نرخ، با رعایت تشریفات آنلاین و مکتوب.
- الحاقیه قرارداد انشعاب برق: الحاقیه‌ای که بر اساس آن، در صورت تأمین‌نشدن برق از طریق قرارداد دوجانبه، مسئولیت خرید و ترانزیت برق به نیابت از مشترک را بر عهده شرکت‌های شبکه قرار می‌دهد.
- ماه دوره مصرف: بازه زمانی یک‌ماه شمسی که مصرف برق کاربر در آن سنجیده شده و با اعلام میزان مصرف و ثبت درخواست تخصیص برق در آن دوره، مطابق شرایط توافق شده طرفین، تخصیص برق توسط این مجموعه انجام و صورتحساب آن دوره در پنل صادر می‌شود.
- پروفیل بار: میزان و الگوی مصرف برق ثبت‌شده برای هر شناسه قبض در دوره‌ای مشخص که ملاک محاسبه صورتحساب خواهد بود.
- شناسه قبض: کد یکتای اختصاص‌یافته به هر کنتور اختصاصی کاربر جهت اعلام و تطبیق اطلاعات مصرف، تخصیص و پرداخت که بر روی هر صورتحساب/قبض صادره در وجه کاربر درج می‌گردد.
- قدرت قراردادی (دیماند): حداکثر توان برق قابل تامین جهت تخصیص به هر شناسه قبض در هر لحظه.
- هاب شبکه: نقطه توافقی انتزاعی در سامانه انتقال یا توزیع برق که در آن جریان برق از شبکه انتقال به شبکه توزیع یا بالعکس مبادله، اندازه‌گیری و تحویل به مشترکین انجام می‌گیرد.
- سامانه مدیریت شبکه: سامانه‌ای متعلق به شرکت مدیریت شبکه برق ایران که نظارت بر تبادل و تخصیص برق در سطح ملی و ثبت تراز انرژی بین تولیدکننده و مصرف‌کننده را بر عهده دارد.
- بازار برق ایران: سازوکار و ساختار قانونی جهت خرید و فروش برق از طریق قراردادهای دوجانبه، بورس انرژی یا سایر روش‌های مجاز مطابق مقررات وزارت نیرو.
- فرآیند ثبت‌نام و احراز هویت
- ایجاد حساب کاربری: کاربر با ورود به پلتفرم برقتو و ثبت شماره موبایل خود، بلافاصله با دریافت و وارد ساختن کد تأیید پیامکی، به پنل کاربری اختصاصی خود دسترسی می‌یابد.
- ارائه اطلاعات شخصی: پس از ورود کاربر به پنل کاربری خود در پلتفرم، برای ثبت قرارداد و اعلام میزان مصرف و ثبت درخواست خرید برق خود، لازم است نسبت به تکمیل اطلاعات هویتی خود (نام و نام خانوادگی، کد ملی و نشانی) اقدام نماید.
- نماینده شخص حقوقی: کاربری که از طرف و به عنوان نماینده شخص حقوقی (شرکت‌ها)، فرآیند ثبت‌نام و احراز هویت خود را انجام می‌دهد، لازم است نسبت به بارگذاری نامه نمایندگی خود، از طریق پنل کاربری اقدام نماید.
نکته: یک حساب، یک هویت! در هر زمان، هر کاربر تنها می‌تواند یک حساب داشته باشد. در صورت وجود مغایرت (وجود حساب مشابه)، تمامی حساب‌ها تا زمان تعیین تکلیف مسدود می‌شوند و مسئولیت هرگونه ناهماهنگی و مشکل در این خصوص با شخص/اشخاص متخلف خواهد بود.
نکته: حفظ محرمانگی! نام کاربری و گذرواژه صرفاً در اختیار کاربر قرار می‌گیرد و از آنجایی که مسئولیت هر فعالیتی که از طریق حساب کاربری انجام شود بر عهده کاربر بوده، ایشان لازم است در حفظ و نگهداری آن کوشا باشد. در صورت مشاهده سوءاستفاده یا دسترسی غیر مجاز، موضوع باید اسرع وقت گزارش شود.
- شرایط فروش برق
- تعرفه بهای انرژی: نرخ برق عادی، که صورت فلت و با در نظر گرفتن موارد نقطه تحویل، کم باری، میان باری، اوج بار و اوج بار جمعه محاسبه و عرضه می‌شود، در کلیه ساعات و فصول، در طول مدت قرارداد، برابر و ثابت است.
- تحویل و ترانزیت: تحویل برق در نقطه هاب شبکه انجام می‌شود. هزینه ترانزیت تا نقطه تحویل جداگانه محاسبه و بر عهده کاربر است.
- مالیات و عوارض: مالیات بر ارزش‌افزوده و عوارض قانونی به عهده کاربر است و در صورتحساب‌های صادره درج می‌گردد.
- ثبت درخواست/قرارداد: کاربر تا پایان هر ماه شمسی میزان مصرف و درخواست/قرارداد تخصیص بار خود را ثبت می‌نماید؛ در صورت عدم ثبت، مطابق توافقات و شرایط آن ماه، پروفیل بار پایه لحاظ خواهد شد.
- تلورانس: کاربر تا پیش از پایان ماه جاری و با توجه به شرایط می‌تواند تا سقف مشخص‌شده نسبت به کاهش یا افزایش بار پایه خریداری‌شده اقدام نماید.
- مصرف مازاد و دیگر موارد: عوارض، مابه‌التفاوت مصرف بیش از مقدار خریداری‌شده و یا بیشتر از سقف قدرت قراردادی (تجاوز از قدرت)، براساس تعرفه‌های وزارت نیرو توسط توسط شرکت توزیع یا برق منطقه‌ای محاسبه و دریافت خواهد شد.
- تعدیل بار: کاربر می‌تواند تا پیش از پایان هر ماه شمسی، بار پایه خریداری‌شده را تا سقف مندرج در قرارداد کاهش یا افزایش دهد. کاربر تا پیش از پایان ماه جاری و تخصیص برق و با توجه به شرایط می‌تواند تا سقف مشخص‌شده نسبت به کاهش یا افزایش بار پایه خریداری‌شده اقدام نماید
- پرداخت: کاربر هزینه بهای انرژی مصرفی خود را به‌صورت ماهیانه و در مهلت مقرر، بر اساس نرخ مشخص شده، از طریق پنل کاربری خود در پلتفرم برقتو پرداخت می‌نمایند.
- نحوه درخواست تخصیص و صدور صورتحساب و شرایط پرداخت
- ثبت درخواست: کاربر میزان مصرف خود در هر دوره و درخواست نهایی تخصیص برق را تا پیش از پایان هر ماه شمسی دوره مصرف اعلام و ثبت می‌نماید.
- صدور صورتحساب: پس از پایان هر دوره و ثبت درخواست، صورتحساب دقیق شامل جزئیات مصرف، نرخ واحد و مالیات برارزش افزوده در پنل کاربر منتشر می‌شود.
نکته: محدودیت مهلت ویرایش درخواست! پس از پایان مهلت تعیین‌شده یا ثبت درخواست و تأیید و تخصیص آن از سوی برقتو، امکان ویرایش درخواست وجود ندارد.
- تأیید و پرداخت پیش‌فاکتور: کاربر پیش از پرداخت، صورتحساب را با دقت مطالعه کرده و سپس از طریق واریز به شبا، یا از طریق درگاه بانکی یا اعتبار از پیش تخصیص داده شده، پرداخت می‌نماید.
- مهلت پرداخت: کاربران متعهدند قبل از پایان هر دوره نسبت به تسویه‌حساب صورتحساب قبض خود اقدام نمایند.
- مسئولیت پرداخت: در صورت بروز هرگونه خطا در واریز مبلغ، شناسه پرداخت و یا وارد کردن شناسه قبض، مسئولیت بررسی و رفع آن بر عهده کاربر خواهد بود. پیگیری موضوع از طریق سامانه تیکت یا تماس تلفنی با پشتیبانی امکان‌پذیر است.
- مطابقت مشخصات پرداخت کننده و صورتحساب: پرداخت صورتحساب برق مصرفی باید از حسابی انجام شود که اطلاعات آن با شناسه قبض و مشخصات کاربر مطابقت دارد.
- حساب کاربری: کاربر می‌تواند مبالغ پرداختی را در حساب کاربری خود ذخیره یا نسبت به شارژ آن جهت تخصیص برق نقدی و انجام برای پرداخت‌های بعدی استفاده کند.
- حقوق و مسئولیت‌های کاربر
- دسترسی به پنل کاربری: برقتو خود را متعهد به تأمین داشبورد آنلاین برای مدیریت خرید، پرداخت، مشاهده صورتحساب و سوابق تراکنش کاربر با فضایی حرفه‌ای و کاربردی می‌داند.
- مطابقت مشخصات: مطابقت شماره تلفن ثبت‌شده در پنل کاربری و مشخصات هویتی کاربر با هم و همخوانی آنها با اطلاعات قراردادی.
- محرمانگی: کاربران موظف به حفظ اطلاعات حساب کاربری و دسترسی به پنل اختصاصی خود هستند و مسئولیت هرگونه سوءاستفاده از حسابشان به عهده ایشان است.
- حفظ و به‌روزرسانی اطلاعات: هرگونه تغییر در نام، نشانی، شماره تماس و دیگر اطلاعات قراردادی کاربر باید فوراً (ظرف 5 روز تقویمی و در هر حال پیش اعلام و ثبت درخواست تخصیص در ماه جاری مصرف خود) از طریق پنل کاربری اعلام و ثبت شود.
نکته: مسئولیت! مسئولیت اعلام میزان برق مصرفی و ثبت درخواست تخصیص، و کنترل و تطبیق آن با واقعیت مصرف، بر عهده کاربر است.
- تخصیص برق به میزان درخواست شده: برقتو متعهد است به میزان درخواست ثبت شده از سوی کاربران، نسبت به تخصیص برق اقدام نماید.
- پرداخت به‌موقع: کاربر متعهد است مطابق سررسید اعلام‌شده، صورتحساب خود را تسویه نماید.
- عدم انتقال مسئولیت: کاربر متعهد است تا تعهدات خود را شخصاً انجام نماید.
- عدم تخصیص موقت/دائم: در صورت عدم پرداخت یا نقض تعهدات قراردادی، پس از پایان مهلت های مقرر شده و ارسال اخطاریه از راهای ارتباطی/پیامکی/پنل کاربری، هرگونه تخصیص منوط به تسویه کامل بدهی و کلیه هزینه‌های بار شده است.
- دسترسی به پشتیبانی: در صورت وجود هر مسئله و مشکلی، کاربر همواره از طریق راه‌های ارتباطی می‌تواند اقدام ثبت مسئله/مشکل خود و درخواست پشتیبانی نموده و برقتو خود را متعهد به بررسی و پاسخگویی در کوتاه‌ترین زمان ممکن به بهترین نحو ممکن می‌داند.
- حقوق و مسئولیت‌های برقتو
- تأمین برق: برقتو خود را متعهد به تخصیص برق خریداری شده به کاربران می‌داند.
- شفافیت: همه تعرفه‌ها و هزینه‌ها به‌صراحت اعلام شده و صورتحساب‌ه بر اساس مبلغ مورد توافق صادر می‌گردد.
- فروش بدون واسطه: برق قابل عرضه توسط این مجموعه در پلتفرم، صرفاً به کاربر مستقیم آن تخصیص یافته و فاقد امکان هرگونه واگذاری به غیر می‌باشد، لذا کاربر مستقیم و نهایی، قابلیت انتقال برق خریداری شده به غیر و یا ذخیره کردن آن را نخواهد داشت.
- اطلاع‌رسانی تغییرات: با ابلاغ هرگونه تغییر در شرایط یا تعرفه‌ها، از طریق پیامک، ایمیل و یا پنل برای کاربر ارسال شده و به اطلاع ایشان می‌رسد.
- راه ارتباطی رسمی: ارتباط رسمی برقتو با کاربران از طریق ایمیل info@bargheto.com و سایر کانال‌هایی است که از طریق پلتفرم رسمی برقتو یا شبکه‌های اجتماعی تأیید شده اعلام می‌شوند. کاربران می‌توانند فهرست این راه‌های ارتباطی را در صفحه “تماس با ما” در پلتفرم برقتو مشاهده کنند. جهت سنجش اصالت پیام‌ها، تنها به منابع ارتباطی معرفی‌شده از سوی برقتو مراجعه نمایید.
- قوانین و مقررات حاکم: از آنجایی که مجموعه برقتو در ایران استقرار و فعالیت دارد، متعهد به ارائه خدمات در چارچوب قانون تجارت الکترونیک و قوانین جمهوری اسلامی ایران و مشخصاً قوانین، مقررات، آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی صنعت برق و وزارت نیرو است.
- برقتو در چارچوب قانون تجارت الکترونیک و دیگر قوانین و مقررات آمره و مربوطه، تا حد امکان، دسترسی پایدار و امن کاربران به پنل کاربری را فراهم می‌آورد.
- برقتو خود را متعهد به رعایت قوانین و مقررات سامانه نماد اعتماد الكترونیكی می‌داند.
- برقتو اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث ارائه نخواهد کرد و به جهت حفظ اطلاعات پنل اختصاصی کاربران خود، با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین امنیت اطلاعات، در راستای تحقق سیاست حفظ حریم خصوصی و کوکی‌ها اقدام می‌نماید.
- مجموعه برقتو خود را متعهد می‌داند تا هرگونه وقفه در ارائه خدمات و دسترسی به پنل کاربری و یا انجام اقدامات فنی (به‌دلیل به‌روزرسانی یا رخداد امنیتی) در اسرع وقت از طریق راه‌های ارتباطی رسمی برقتو به کاربران اطلاع‌رسانی نماید.
نکته: فعالیت مستقل و عدم وابستگی! برقتو به عنوان مجموعه‌ای مستقل و غیر وابسته به هرگونه سازمان، موسسه، نهاد، شرکت و مجموعه دولتی و غیر دولتی، در حوزه‌ها و زمینه‌های فروش برق در قالب قراردادهای دوجانبه، تخصیص برق خاموشی، احداث و راه‌اندازی نیروگاه خورشیدی، خدمات مشاوره‌ای صرفه‌جویی و بهینه سازی مصرف انرژی فعالیت می‌نماید.
- خرید برق توسط کاربر، فعلاً تنها بر روی صورتحساب بهای انرژی ایشان موثر خواهد بود و شامل دیگر ردیف هزینه های مندرجه در قبوض مشترکان نمی‌گردد.
- فورس ماژور: در رخداد حوادث قهری (زلزله، سیل، جنگ، قطع گسترده یا فروپاشی شبکه و…) برقتو از اجرای موقت تعهدات معاف می‌گردد و در عین حال خود را متعهد می‌داند تا مراتب و زمان امکان‌پذیری ارائه مجدد خدمات خود را در اسرع وقت به کاربران اعلام نماید.
- راه‌های ارتباطی و پشتیبانی
جهت دریافت پشتیبانی، پاسخ به پرسش‌ها و ارتباط با تیم پشتیبانی و کارشناسان مربوطه یا در صورت بروز هر مسئله، مشکل یا سوال، کاربران می‌توانند از هر یک از روش‌های زیر جهت ارتباط با این مجموعه استفاده و اقدام نمایند:
- ارسال ایمیل به آدرس ایمیل رسمی برقتو: info@bargheto.com
- ارسال پیام به شبکه‌های اجتماعی برقتو در تلگرام، اینستاگرام و لینکدین
- تکمیل فرم تماس در صفحه تماس با ما در پلتفرم برقتو
- تماس مستقیم با پشتیبانی
- استفاده از چت باکس آنلاین در پلتفرم و پنل کاربری اختصاصی
- ثبت تیکت پشتیبانی در پنل کاربری اختصاصی
- سیاست حفظ حریم خصوصی و کوکی‌ها
- 1. جمع‌آوری اطلاعات و هدف آن: داده‌های هویتی، تراکنش‌های مالی و الگوی مصرف کاربران صرفاً برای اجرای قرارداد و تخصیص برق، صدور صورتحساب و تحلیل مصرف جمع‌آوری می‌شود.
- 2. نگهداری (محل ذخیره) و محافظت: اطلاعات در سرورهای امن داخل کشور با رمزنگاری مناسب نگهداری می‌شوند. سوابق تراکنش و مصرف حداکثر تا دو سال پس از پایان آخرین قرارداد حفظ و پس از آن خودکار حذف می‌شوند، و در طول مدت نگهداری، جز در موارد قانونی و احکام قضایی (استعلام و دستورات نهاد های ذی‌صلاح قانونی و قضایی) به هیچ وجه منتشر نمی‌گردند.
- 3. حقوق دسترسی: کاربران می‌توانند درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف داده‌های شخصی خود را از طریق فرم «تماس با ما» یا «تیکت پشتیبانی»، ایجاد و پیگیری کنند.
- 4. کوکی‌ها: پلتفرم از کوکی‌های عملیاتی و تحلیلی برای بهبود خدمات بهره می‌برد. کاربران می‌توانند با تنظیم مرورگر خود نسبت به مدیریت یا حذف کوکی‌ها اقدام نمایند.
- بروزرسانی قوانین
- هرگونه تغییر و بروزرسانی در قوانین و مقررات پلتفرم، از طریق اعلان در پلتفرم و اعلام در پنل کاربری اختصاصی به اطلاع و تأیید کاربران می‌رسد.
- تغییرات قوانین و مقررات جاری یا مقررات وزارت نیرو و یا سایر مراجع ذی‌صلاح در قرارداد جاری اعمال می‌شود.
- تغییرات، اصلاحات و متن به‌روزرسانی‌شده قبل از اجرا از طریق اعلان در پلتفرم و پیامک به کاربران اطلاع داده می‌شود و تأیید و ادامه استفاده از خدمات برقتو، به منزله پذیرش شرایط جدید خواهد بود.
- مالکیت معنوی و لینک‌های خارجی
- تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای سایت، لوگو، نرم‌افزار و مستندات متعلق به مجموعه برقتو است. هرگونه کپی، بازنشر یا استفاده بدون مجوز کتبی خلاف قانون بوده و به سرعت از طریق مراجع صالح پیگیری می‌گردد.
- پلتفرم ممکن است به منابع ثالث لینک دهد؛ بدیهی است که مجموعه برقتو مسئولیتی در قبال محتوا، صحت یا سیاست‌های دیگر پلتفرم‌ها ندارد.
English
Platform Terms and Conditions
Bargheto, as the first online retail electricity provider, currently supplies electricity to both legal entities (including industrial and commercial) and natural persons (such as commercial, residential, and housing complexes) by entering into bilateral electricity-sale contracts. Use of this platform’s services is conditional upon reading and accepting its Platform Terms and Conditions, which—aimed at clarifying and ensuring the rights and obligations of users and Bargheto toward each other—have been drafted in accordance with the Electronic Commerce Law and the regulations governing this field. Accordingly, registering and purchasing through Bargheto shall be deemed confirmation and acceptance of all terms and conditions set forth in this document. Users are bound to comply with all rules contained herein, and any use contrary to its provisions may result in suspension or termination of access to services and, as appropriate, other remedial actions.
- Definitions and Terms
- Platform: The Bargheto online system, at https://bargheto.com
- Natural‐Person User: Any legally competent individual who, by providing identity documents (national ID) and his/her name and details, purchases electricity via his/her personal user panel.
- Legal‐Entity User: A registered company or institution with a valid national registration number whose authorized representative, by submitting the official gazette extract and a valid power-of-attorney/letter of representation, purchases electricity via its user panel.
- Seller: Green Energy Cycle Company (Bargheto), which, by virtue of Retail Electricity License No. 1741-1402-421, offers and sells electricity through the Bargheto platform.
- User Panel: Each user’s dedicated dashboard for managing purchases, payments, viewing invoices, and transaction history.
- Account Balance: Funds which a user may deposit into his/her account for allocation toward electricity purchases and future payments.
- Ticket (User Request): The system for submitting and tracking requests or complaints via the user panel.
- Contract (Online/Electronic Contract): The legally binding document concluded between the Seller and the user through the user panel following the contract-request process.
- Addendum: An attachment to a contract covering matters such as branch-line agreements or rate adjustments, executed in accordance with both online and written formalities.
- Branch-Line Addendum: An addendum under which, if electricity cannot be supplied under the bilateral contract, the network companies assume responsibility for purchasing and transmitting electricity on behalf of the subscriber.
- Consumption Month: A one-month solar calendar period during which the user’s electricity consumption is measured; upon notification of consumption and submission of an allocation request for that period, electricity is allocated per the parties’ agreement and an invoice for that period is issued in the panel.
- Load Profile: The recorded amount and pattern of electricity consumption for each bill identifier during a specified period, which serves as the basis for billing.
- Bill Identifier: A unique code assigned to each user’s meter for reporting and reconciling consumption, allocation, and payment; this code appears on every invoice issued to the user.
- Contracted Capacity (Demand): The maximum electrical power that can be supplied for allocation to each bill identifier at any given moment.
- Network Hub: The abstract interface point in the transmission or distribution system where power is exchanged, measured, and delivered to consumers, either from transmission to distribution or vice versa.
- Network Management System: The system owned by Iran’s Electricity Network Management Company responsible for overseeing national-level electricity exchange and allocation and for recording energy balance between producer and consumer.
- Iran Electricity Market: The legal framework and structure for buying and selling electricity through bilateral contracts, energy exchange, or other permissible methods under the Ministry of Energy’s regulations.
- Registration and Identity Verification Process
- Creating an Account: The user enters the Bargheto platform, registers their mobile number, and—upon receiving and entering an SMS verification code—gains access to a dedicated user panel.
- Submitting Personal Information: After accessing the panel, to register a contract, report consumption, and request electricity allocation, the user must complete identity information (full name, national ID, and address).
- Legal-Entity Representative: A user acting on behalf of a legal entity (companies) must upload a letter of representation via the user panel during registration and verification.
- Conditions of Electricity Sale
- Energy Tariff: A flat rate applies throughout all hours, seasons, and the contract term; calculated considering delivery point, off-peak, mid-peak, peak, and Friday peak periods, remaining fixed.
- Delivery and Transit: Delivery occurs at the network hub. Transit costs to the delivery point are calculated separately and borne by the user.
- Taxes and Levies: Value-added tax and statutory levies are the user’s responsibility and will be itemized on invoices.
- Submitting Requests/Contracts: Users must register their consumption and allocation request by the end of each solar month; failing this, the base load profile for that month will be applied per prior agreement.
- Tolerance: Before month’s end, users may adjust their purchased base load—up or down—within specified limits.
- Excess Consumption & Other Charges: Over-consumption or exceeding contracted capacity is billed by the distribution or regional electricity company at Ministry of Energy rates.
- Load Adjustment: Users may adjust purchased base load—up to contract limits—before each month’s end and prior to allocation.
- Payment: Users pay monthly for consumed energy at the specified rate via the user panel within the designated timeframe.
- Allocation Requests, Invoicing, and Payment Terms
- Submitting Allocation Requests: Users declare and register their consumption and final allocation request for each period before the end of the solar month.
- Invoice Issuance: After the period closes and the request is registered, a detailed invoice—including consumption details, unit rate, and VAT—is published in the user panel.
- Pre-Invoice Review & Payment: Users must carefully review the invoice before payment and may pay via bank transfer (Shaba), online gateway, or pre-allocated credit.
- Payment Deadline: Users must settle their invoice before the period ends.
- Payment Errors: Users are responsible for correcting any mistakes in payment amount, payment ID, or bill identifier entry; resolution may be pursued via the ticket system or phone support.
- Payer-Invoice Consistency: Payments must originate from an account matching the bill identifier and user details.
- Account Balance Use: Users may top up their account balance for immediate allocation or future payments.
- User Rights and Responsibilities
- Panel Access: Bargheto commits to providing an online dashboard for purchase management, payments, invoice viewing, and transaction history in a professional, user-friendly environment.
- Data Consistency: Users must ensure consistency between the registered phone number, identity details, and contractual information.
- Confidentiality: Users must safeguard their account information; any misuse is their responsibility.
- Updating Information: Any changes in name, address, contact number, or other contractual data must be reported within five calendar days (and, in all cases, before submitting the next consumption allocation request).
- Allocated Supply: Bargheto undertakes to allocate electricity equal to the user’s approved request.
- Timely Payment: Users must settle invoices by the due date.
- Non-Delegation: Users must personally fulfill their obligations.
- Suspension for Non-Payment: In case of non-payment or breach, following expiry of deadlines and issuance of notice via official channels, allocation resumes only after full settlement, including any incurred costs.
- Support Access: Users may always raise issues via official channels; Bargheto pledges prompt, high-quality responses.
- Bargheto’s Rights and Responsibilities
- Electricity Supply: Bargheto commits to allocating purchased electricity to users.
- Transparency: All tariffs and charges are clearly declared, and invoices are issued per agreed amounts.
- No Re-Sale: Electricity sold through the platform is assigned exclusively to the end user and may not be transferred or stored for third parties.
- Change Notifications: Any adjustments to terms or tariffs will be communicated via SMS, email, or the user panel.
- Official Communication Channels: Bargheto communicates officially through info@bargheto.com and other verified channels listed in “Contact Us.” Users should rely only on these channels to confirm authenticity.
- Applicable Laws: Operating in Iran, Bargheto adheres to the Electronic Commerce Law, the statutes of the Islamic Republic of Iran, and the Industry and Ministry of Energy regulations, guidelines, and executive instructions.
- Platform Stability: Under applicable laws, Bargheto endeavors to provide stable, secure access to the user panel.
- E-Trust Compliance: Bargheto complies with the regulations of the Electronic Trust Symbol (Enamad).
- Data Privacy: Bargheto does not share user data with third parties and employs modern security technologies to protect privacy and cookies.
- Service Interruptions: Any service or access disruption (due to updates or security incidents) will be communicated At the earliest convenience via official channels.
- Limited Scope: User purchases currently affect only energy-price line items and do not cover other municipal or subscriber fees.
- Force Majeure: In events of force majeure (earthquakes, floods, war, grid collapse, etc.), Bargheto is temporarily exempted from performance but will promptly inform users of service resumption timelines.
- Contact and Support Channels
- Email: mailto:info@bargheto.com
- Messaging on Bargheto’s Telegram, Instagram, and LinkedIn channels
- Filling out the contact form on the “Contact Us” page
- Direct phone call to support
- Online chat box in the platform and user panel
- Submitting a support ticket in the user panel
- Privacy and Cookie Policy
- Data Collection & Purpose: Identity data, financial transactions, and consumption profiles are collected solely for contract execution, electricity allocation, invoicing, and consumption analysis.
- Storage & Protection: Data are stored on secure, domestic servers with encryption. Transaction and consumption records are retained for up to two years post-contract termination, after which they are automatically deleted—except when legally required to disclose per judicial orders.
- Access Rights: Users may request to view, amend, or delete their personal data via “Contact Us” or the support ticket system.
- Cookies: The platform uses operational and analytical cookies to improve services. Users may manage or delete cookies through their browser settings.
- Updates to the Terms and Conditions
- Any changes to these Terms and Conditions will be announced on the platform and via the user panel for user acknowledgment.
- Amendments reflecting new Ministry of Energy or other regulatory requirements apply to existing contracts.
- Updated texts will be published before implementation via platform announcement and SMS; continued use of Bargheto’s services implies acceptance of the new terms.
- Intellectual Property and External Links
- All intellectual and material rights to the site’s content, logos, software, and documentation belong to Bargheto. Unauthorized copying, republication, or use without written permission is unlawful and will be pursued through competent authorities.
- The platform may link to third-party resources; Bargheto holds no responsibility for such external content, its accuracy, or third-party policies.
