Skip to content

سوالات متداول

برای این کار، طی یک نامه رسمی با مهر و امضا در سربرگ شرکت خود، درخواست خود را اعلام فرمایید و فایل نامه را در قسمت تیکت پشتیبانی بارگزاری کنید.

برای تکمیل ثبت نام خود جهت استفاده از سامانه پایش، میبایستی از طریق اداره برق منطقه ای خود و یا از طریق لینک زیر اقدام به ثبت نام کنید.     https://payesh.bstc.ir/

برای این منظور، به داشبورد کاربری خود رفته و از طریق منو قراردادهای من، دوره مورد نظر خود را انتخاب کرده و نسبت به دریافت پیش فاکتور یا فاکتور مورد نظر خود اقدام کنید. لازم به ذکر است فاکتور صرفا بعد از تخصیص برق و تایید مالی قابل دریافت میباشد.

پس از پرداخت مبلغ پیش فاکتور و تایید پرداخت توسط واحد مالی، با تخصیص برق مرتبط به دوره شما، فاکتور مربوطه صادر شده و در پنل بارگزاری میشود. همچنین چهارشنبه هر هفته، تمامی فاکتورهای صادر شده در سامانه مودیان بارگذاری میگردد.

تمامی پرداخت های داخل سامانه برقتو صرفا با شناسه پرداخت موفقیت آمیز خواهد بود، در غیر این صورت واریزی شما به شماره شبا واریز کننده برگشت خواهد خورد. لذا جهت جلوگیری از مغایرت های احتمالی لطفا تمام پرداخت های خود را از طریق شناسه پرداخت اختصاصی خود انجام دهید.

 در حالتیکه مصرف شما طی ساعات مختلف متفاوت باشد، و یا درصورتیکه نسبت به خرید بیشتر از توان مصرفی مورد نظر خود اقدام کنید، منجر به خرید کیلووات اضافه از مصرف در قبض برق شما میگردد که باتوجه به ماهیت خرید پس از مصرف در سامانه برقتو، بخش مازاد خرید شما مستقیما سوخت میشود. جهت جلوگیری از این مورد، سامانه هوشمند برقتو، با توجه به ساختار مصرفی شما مقدار بهینه که در آن مجموع پرداختی شما به برقتو و برق منطقه ای کمترین میزان خواهد بود.

با توجه به ساختار ساعت بندی شده مصرف در قبوض اداره برق و خرید بار پایه، شما نمیتوانید دقیقا عدد مصرف خود را به صفر برسانید، بلکه در سامانه برقتو به صورت هوشمند بهترین میزان که جمع پرداختی شما به برقتو و اداره برق در کمترین حالت قرار بگیرد پیشنهاد میشود. ولیکن در صورتی که مایل به عدم پرداخت مبلغ مازادی به اداره برق هستید، میتوانید با انتخاب بالاترین گزینه توان پیشنهادی، بهای انرژی پرداختی قبض برق خود را به صفر برسانید.

تنها در صورتی این اتفاق می افتد که شما با شماره ای به جز شماره ثبت شده در قرارداد اعتباری خود وارد پنل شوید، در این حالت میتوانید تیکت به پشتیبانی بزنید و شماره پنل مجموعه خود را مطابق با شماره جدید تغییر دهید.

شما در هر روز از ماه میتوانید با محاسبه میزان مصرف تا آن روز کاری، برآورد کل ماه خود را به کمک ماشین حساب هوشمند برقتو محاسبه و خریداری کنید. سامانه هوشمند برقتو براساس اطلاعات وارد شده، طبق متوسط میزان مصرف برآورد کل ماه شما را محاسبه خواهد کرد.

مقدار مصرف خود را روی سربرگ شرکت ذکر کرده و درخواست تخصیص خود را طی یک نامه رسمی برای پشتیبانی برقتو ارسال کنید.

در قبض اداره برق در ستون خرید دوجانبه و بورس، میتوانید مقدار خریداری شده به تفکیک هر بازه ساعتی کم باری/میان باری و اوج باری را مشاهده نمایید که در مجموع این سه مقدار با مقدار تخصیص داده شده در کل ساعات ماه سامانه برقتو مساوی خواهد بود.

مابه التفاوت به صورت بستانکاری شما در پنل قابل مشاهده است و از صورتحساب دوره بعدی شما کسر خواهد شد.

در قسمت اعتبار کاربر داخل پنل میتوانید کیف پول خود را به صورت آنلاین شارژ کنید و خرید خود را انجام دهید.

بعد از ورود به پنل کاربری، از منو داشبورد، وارد بخش معین حساب شوید.

 تا قبل از تاییدیه درخواست تخصیص شما در پایان ماه مصرف، یعنی ساعت 12 شب روز 30/31 ام، میتوانید هرچند بار ویرایش انجام دهید. اما پس از تاییدیه پیامکی و نهایی تنها میتوانید با نامه رسمی و درخواست تغییر، مقدار درخواستی توسط واحد پشتیبانی، تغییرات سیستم خود را داشته باشید.

 نامه رسمی در قسمت تیکت پشتیبانی بارگزاری میکنید البته لازم به ذکراست این حالت تنها به صورت استثنا قابل قبول است و برای هر دوره امکان پذیر نیست. همچنین با گذشت از پایان ماه مصرف، احتمال عدم قبول مدیریت شبکه در خصوص تخصیص برق شما ممکن میباشد. پس سفارش مصرف خود را قبل از پایان ماه مصرف تکمیل نمایید.

باید اعداد را حتما به صورت لاتین وارد کنید و مطمئن باشید که سر شماره پیامکی برقتو (02144000664) در گوشی شما محدود نشده باشد.

بله، امکان دسترسی به پنل کاربری برقتو از کامپیوتر و تلفن همراه مقدور است.

هر چهارشنبه همکاران واحد مالی فاکتور هارا به ترتیب ثبت درخواست تخصیص وارد سامانه مودیان خواهند کرد لذا در صورتیکه به انتهای ماه رسید و هنوز فاکتور شما ثبت نشده بود میتوانید به واحد مالی تیکت بزنید.